15 ottobre 2020

Feedback senza rischi per gli utenti grazie alle faccine touchless

Di recente Forrester, società di ricerca e consulenza, ha installato all'aeroporto di Milano Malpensa due dispositivi per il lancio della versione touchless di FeedbackNow.
I pareri vengono raccolti a distanza di sicurezza
Si tratta di un sistema sviluppato per aiutare aeroporti, negozi, uffici pubblici, musei, centri commerciali e strutture sanitarie a raccogliere feedback autentici e imparziali, garantendo la sicurezza degli utenti che non devono fisicamente toccare i dispositivi in questo periodo pandemico. Dotato di potenti motori di analisi, FeedbackNow consente alle aziende di raccogliere feedback sul punto vendita o nel luogo dove viene erogato il servizio attraverso le sue 'smiley box', che oggi diventano touchless: con questo nuova soluzione l'utente non deve fisicamente toccare nulla perché le caratteristiche faccine verdi, gialle e rosse raccolgono il parere già quando sfiorate a 2,5 cm di distanza. Le aziende e le istituzioni possono così acquisire informazioni e agire di conseguenza in base al feedback che raccolgono in tempo reale, dove e quando è necessario, senza esporre gli utenti ad alcun rischio. L'aeroporto milanese va ad aggiungersi a quello di Francoforte in Germania, all’Aeroporto di Schiphol nei Paesi Bassi, alle stazioni di servizio Shell e Vinci Autoroutes, oltre che alle 500 aziende e agli enti internazionali operanti nei settori dei viaggi, del tempo libero, della vendita al dettaglio e della sanità che si affidano ai sistemi di feedback Forrester.