venerdì 9 ottobre 2015

Vodafone lancia l’iniziativa 'Soddisfatti o rimborsati' della 4G

Debutterà lunedì 12 ottobre l'operazione 'Soddisfatti o rimborsati'. A lanciarla è Vodafone, che s'impegna a rimborsare con un giorno di navigazione gratuita un eventuale disservizio della rete 4G, come ad esempio un collegamento Internet lento o una connessione interrotta. Un'inziativa con cui l'operatore scommette sulla qualità della propria rete 4G e il valore della connettività 'garantita', forte di investimenti massicci sulla banda ultra larga, portando oggi la copertura 4G a oltre il 91% della popolazione e l’offerta in fibra in 137 città italiane. Se un cliente, con un’offerta 4G attiva, dovesse avere una esperienza di connessione non all’altezza delle aspettative, potrà inviare la sua segnalazione attraverso l’applicazione gratuita My Vodafone, e ricevere un giorno di Internet gratuito, per una segnalazione ogni 30 giorni. L’iniziativa s'inquadra nel programma di customer care Vosafone più ampio, denominato 'We care', che punta a consolidare e valorizzare il rapporto di fiducia con i clienti, attraverso una serie di azioni concrete, negli ambiti della connettività, della trasparenza, del riconoscimento della fedeltà del cliente e dell'accessibilità ed efficacia del servizio.




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