Un servizio clienti accessibile anche alle
persone sorde che utilizzano la
lingua dei segni italiana (Lis) attivabile in qualsiasi momento grazie al video-interpretariato da remoto di '
Veasyt Live!'.
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| Il video-interpretariato da remoto si avvale dei professionisti Veasyt |
Il produttore e distributore di articoli sportivi
Decathlon è la prima azienda retail in Italia a mettere a disposizione dei clienti sordi un
servizio di assistenza clienti inclusivo, grazie alla possibilità di contattare il
customer service di Decathlon direttamente in Lis. Il servizio di video-interpretariato professionale in Lis di Veasyt mette a disposizione in tempo reale, tramite videochiamata, un interprete che supporta la conversazione tra operatore e cliente sordo, traducendo simultaneamente tutto quello che viene detto, dall’italiano alla Lis e viceversa. Basta selezionare l'opzione '
Servizio clienti Lis' dal menu dell'assistenza clienti sul sito di Decathlon per avviare istantaneamente la videochiamata con l'interprete. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 15. Veasyt (che sta per visit-easy, visita facile, esperienza semplificata) è nata nel 2012 come spin off dell'Università Ca' Foscari Venezia, uno dei punti di riferimento per la ricerca e la didattica della Lis in Italia. Un'azienda lanciata con l’obiettivo di sviluppare servizi professionali che mettono a frutto la competenza degli interpreti formati nel capoluogo lagunare, creando piattaforme di traduzione simultanea da remoto in Lis e in lingue vocali. Nel 2014 nasce così '
Veasyt Live!', un servizio di video-interpretariato professionale a distanza fruibile in videochiamata da computer, tablet e smartphone. Il servizio mette a disposizione, in meno di 30 secondi dall’avvio del collegamento, uno degli oltre 20
interpreti Lis, tutti professionisti di esperienza decennale.
