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| Il servizio sfrutta la realtà aumentata |
Massimo Dutti continua a offrire nuove esperienze di acquisto. Con il nome
Shoes Experience, il marchio lancia un nuovo strumento con cui sarà possibile testare le sue collezioni di calzature casual-sportive con un solo clic attraverso l'app disponibile per iOS e Android. Quest'innovativo sistema di selezione dei prodotti, che utilizza la
realtà aumentata, offre un livello di esperienza superiore e mantiene il brand nella sua posizione di punto di riferimento nel campo della
customer experience. Per poter indossare le ultime novità sportive i clienti dovranno solo scegliere un modello dalla selezione proposta all’interno della collezione donna o della collezione uomo e puntare la fotocamera del proprio smartphone su piedi in modo che la realtà aumentata faccia il resto. La realtà aumentata e virtuale applicata alla vendita online attraverso nuove funzionalità come
Shoes Experience rappresenta un sostanziale miglioramento della customer experience e, di conseguenza, della differenziazione del brand. Un altro vantaggio che il nuovo servizio consente è quello di
pubblicare il risultato sui social network, nonché di acquistare sull’online store di Massimo Dutti il modello che il cliente ha provato. Il servizio si aggiunge all'insieme degli strumenti tecnologici che l'azienda mette a disposizione del cliente per arricchire il processo di acquisto. Nel punto vendita infatti, attraverso lo shop by iPod, il nuovo strumento permetterà al cliente in negozio di testare in modo virtuale quei modelli che non sono disponibili a magazzino.
