Tutta nuova l'app Milan Airports sugli aeroporti di Milano

Gli aeroporti di Linate e Malpensa lanciano Milan Airports, la nuova app con tutte le le informazioni sugli aeroporti di Milano. Completamente rinnovata sia nel design sia nelle modalità d’uso, Milan Airports introduce nuove funzionalità in grado di rendere l’esperienza di viaggio più interessante e interattiva, in primo luogo grazie al sistema di notifiche basato sulla tecnologia beacon. Chi ha l'app e il bluetooth attivo sul proprio smartphone Apple o Android riceverà notifiche personalizzate al suo arrivo in aeroporto e indicazioni utili per utilizzare i servizi negli aeroporti. Con la nuova app gli aeroporti di Milano permetteranno al passeggero di poter usufruire di un servizio di chat in tempo reale con gli operatori del customer care e del servizio 'Richiamami' per essere contattati telefonicamente e senza costi in caso di bisogno.
L’integrazione del sistema di beacon con i ticket digitali acquistati sul sito di ecommerce Sea – come quelli dei parcheggi o del fast track, permetterà ai passeggeri di vivere un’esperienza di acquisto paperless (senza bisogno di biglietti o ricevute cartacee). Troveranno infatti i loro ticket direttamente nell’area personale dell’app, pronti per essere utilizzati. Inoltre, con la nuova app si navigherà gratuitamente e senza limiti di tempo con il wifi ad alta velocità, sia a Linate che a Malpensa, e i passeggeri riceveranno sconti e offerte dedicate. Attive tutte le funzionalità di tracciamento del proprio volo attraverso notifiche push sugli stati del volo (durata, orari e stato del volo, numero del nastro bagagli, area di check-in e numero del gate, nastro riconsegna bagagli, ecc.). Fra le altre funzionalità che sono state migliorate in termini d'interattività e assistenza, la possibilità di pianificare l'esperienza di viaggio in aeroporto, l'wlenco completo dei negozi e dei ristoranti presenti negli scali di Linate e Malpensa, informazioni utili su come arrivare e dove parcheggiare, norme per i passeggeri a ridotta mobilità e gli aggiornamenti su traffico e operatività del trasporto pubblico.

Vodafone lancia l’iniziativa 'Soddisfatti o rimborsati' della 4G

Debutterà lunedì 12 ottobre l'operazione 'Soddisfatti o rimborsati'. A lanciarla è Vodafone, che s'impegna a rimborsare con un giorno di navigazione gratuita un eventuale disservizio della rete 4G, come ad esempio un collegamento Internet lento o una connessione interrotta. Un'inziativa con cui l'operatore scommette sulla qualità della propria rete 4G e il valore della connettività 'garantita', forte di investimenti massicci sulla banda ultra larga, portando oggi la copertura 4G a oltre il 91% della popolazione e l’offerta in fibra in 137 città italiane. Se un cliente, con un’offerta 4G attiva, dovesse avere una esperienza di connessione non all’altezza delle aspettative, potrà inviare la sua segnalazione attraverso l’applicazione gratuita My Vodafone, e ricevere un giorno di Internet gratuito, per una segnalazione ogni 30 giorni. L’iniziativa s'inquadra nel programma di customer care Vosafone più ampio, denominato 'We care', che punta a consolidare e valorizzare il rapporto di fiducia con i clienti, attraverso una serie di azioni concrete, negli ambiti della connettività, della trasparenza, del riconoscimento della fedeltà del cliente e dell'accessibilità ed efficacia del servizio.