Just Eat, leader nel mercato dei servizi per ordinare pranzo e cena a
domicilio, lancia la funzione
Sms, che permette di sapere se il proprio
ordine è uscito dal ristorante per arrivare a destinazione.
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| Il ristorante effettua l'invio del messaggio al cliente |
Questa novità aumenta il livello di
tracciabilità degli ordini e offre un rapporto personalizzato tra ristorante e cliente, migliorando l'esperienza
take away. Il ristorante può inviare un messaggio di testo al cliente nel momento in cui l'ordine lascia il ristorante e aggiornarlo così in tempo reale sull'arrivo del suo pranzo o cena. Quando viene effettuato un ordine sul sito o sull'applicazione mobile, viene richiesto un numero di cellulare su cui
il ristorante potrà inviare un messaggio al cliente che non dovrà più ricorrere a chiamate o a richieste di informazione al customer care. La funzione Sms è partita dalla città di
Milano coinvolgendo a oggi già oltre 600 ristoranti partner, l'80% del totale, ma è già attiva anche sui primi ristoranti a Roma, Genova, Palermo, Napoli, Pisa, Bologna, Firenze e Torino e nel 2017 sarà introdotta in tutte le grandi città del nostro Paese. Il lancio di questa nuova funzione s'inscrive all'interno di una strategia più ampia che, facendo leva sull'
innovazione, è volta a rendere l'esperienza takeaway ancora più semplice, piacevole e veloce.
